Unsere Geschäftsbedingungen

Diese Geschäftsbedingungen regeln Ihre Nutzung unserer Plattform. Bitte lesen Sie sie vollständig durch, bevor Sie ein Konto erstellen oder an unseren Spielen teilnehmen.

Wann unsere Bedingungen gelten

Mit der Registrierung auf unserer Plattform bestätigen Sie, dass Sie diese Geschäftsbedingungen gelesen, verstanden und akzeptiert haben. Die Annahme erfolgt mit dem vollständigen Ausfüllen des Anmeldeformulars und dem aktiven Setzen des Bestätigungshäkchens. Ohne Zustimmung ist eine Kontoerstellung technisch nicht möglich.

Die Bedingungen gelten für die gesamte Dauer der Geschäftsbeziehung, also vom Zeitpunkt der Registrierung bis zur endgültigen Schließung Ihres Kontos. Ältere Versionen verlieren mit Inkrafttreten einer neuen Fassung ihre Gültigkeit; die jeweils aktuelle Fassung finden Sie jederzeit unter dieser Adresse.

Wer sich bei uns registrieren darf

Voraussetzungen für ein Konto

Sie müssen mindestens 18 Jahre alt sein oder das in Ihrem Wohnsitzland geltende höhere Mindestalter für Glücksspiel erreicht haben. Sie dürfen nicht in einem Land wohnen, in dem unsere Dienste rechtlich nicht angeboten werden dürfen; dazu zählen unter anderem die USA, das Vereinigte Königreich, Spanien, Italien, die Niederlande, Belgien, Portugal, Schweden, Ungarn, Rumänien und Australien.

Pro Person, Haushalt, IP-Adresse und Zahlungsmittel ist nur ein Konto zulässig.
Ihre Daten müssen vollständig und wahrheitsgemäß angegeben werden.
Vor der ersten Auszahlung führen wir eine Identitätsprüfung durch (Ausweisdokument, Adressnachweis, Zahlungsmittelnachweis); die Bearbeitung dauert in der Regel 24 bis 48 Stunden.
Wir sind berechtigt, Dokumente jederzeit anzufordern und Konten bei begründeten Zweifeln bis zur Klärung einzufrieren.

Einzahlungen, Auszahlungen, Kontofristen

Transaktionen und Verifizierung

Einzahlungen nehmen wir unter anderem per EPS, Klarna (Sofort), Paysafecard, Trustly, Visa, Mastercard, Skrill, Neteller, MiFinity, Jeton, Apple Pay, Bitcoin und Ethereum entgegen. Auszahlungen erfolgen über Visa, Mastercard, Skrill, Neteller, Trustly, Banküberweisung, Bitcoin und Ethereum. Die konkreten Mindest- und Höchstbeträge sowie Bearbeitungszeiten entnehmen Sie bitte der Kassenübersicht in Ihrem Konto.

Auszahlungen setzen eine abgeschlossene Identitätsprüfung voraus.
E-Wallet- und Krypto-Auszahlungen werden in der Regel innerhalb von 0 bis 24 Stunden bearbeitet, Karten- und Banküberweisungen können bis zu fünf Werktage dauern.
Wir erheben keine eigenen Gebühren für Ein- oder Auszahlungen; Gebühren Dritter (etwa Ihrer Bank) tragen Sie.
Guthaben, Auszahlungsanträge und Bonuskonten von Konten ohne Transaktion über einen längeren Zeitraum können gemäß den Regelungen zu inaktiven Konten behandelt werden.

Regeln für Boni und Aktionen

Boni, Freispiele, Cashback-Angebote, Turniere und weitere Aktionen unterliegen stets den Bedingungen, die beim jeweiligen Angebot angegeben sind. Nimmt Sie ein Bonus an, gelten zusätzlich folgende allgemeinen Grundsätze.

Vor der vollständigen Erfüllung der Umsatzbedingungen gelten Einsatzobergrenzen pro Runde; Überschreitungen können zum Verlust des Bonus führen.
Bestimmte Spiele sind von der Bonusumsetzung ausgeschlossen oder tragen nur anteilig bei; die aktuelle Liste steht in den Details jedes Angebots.
Boni und zugehörige Gewinne verfallen nach Ablauf der angegebenen Gültigkeitsdauer.
Der Missbrauch von Aktionen, etwa durch gezieltes Ausnutzen von Systemlücken, berechtigt uns zur Annullierung von Boni und Gewinnen.

Verhalten, das wir nicht dulden

Wir führen ein faires Spielambiente und reagieren konsequent auf Manipulationsversuche. Folgende Handlungen verstoßen gegen diese Geschäftsbedingungen und berechtigen uns, Konten zu sperren, Gewinne einzubehalten und Auszahlungen zu verweigern.

Betrug, Fälschung von Dokumenten und unrichtige Angaben zur Identität.
Rückbuchungen (Chargebacks) und die missbräuchliche Anfechtung von Zahlungen.
Mehrere Konten pro Person oder Absprachen zwischen Spielern (Kollusion).
Einsatz automatisierter Systeme, Bots oder Software, die Spielabläufe beeinflusst.
Umgehung von Ländersperren mittels VPN, Proxy oder ähnlichen Mitteln.

Schutz und Selbstsperre

Ihre Rechte, unsere Pflichten

Glücksspiel soll Unterhaltung bleiben, keine Belastung. Sie haben jederzeit das Recht, eigene Einzahlungs- und Verlustlimits festzulegen, Sitzungserinnerungen zu aktivieren oder sich vorübergehend oder dauerhaft selbst zu sperren. Eine beantragte Selbstsperre setzen wir unverzüglich um und werben während der Sperrdauer nicht aktiv für unser Angebot.

Unsere Selbstsperre und Limits richten Sie direkt im Konto oder über unseren Support ein (Live-Chat rund um die Uhr, E-Mail an [email protected]).
Wenn wir Anzeichen problematischen Spielverhaltens erkennen, werden wir Sie aktiv darauf ansprechen und auf Hilfsangebote hinweisen.
In Österreich unterstützen die Spielsuchthilfe Wien und das Anton Proksch Institut Betroffene und Angehörige.

Konto schliessen und Beschwerden

Sie können Ihr Konto jederzeit und ohne Angabe von Gründen schliessen; eine kurze Nachricht an unseren Support genügt. Offene Auszahlungsanträge bearbeiten wir vor der Schliessung, sofern alle Verifizierungen abgeschlossen sind.

Beschwerden richten Sie zuerst an unseren Kundendienst; wir bemühen uns um eine Antwort innerhalb weniger Tage.
Eskaliert der Fall nicht zur Ihrer Zufriedenheit, können Sie sich an die Malta Gaming Authority wenden, unter deren Lizenz (MGA/B2C/394/2017) wir betrieben werden.
Auf diese Geschäftsbedingungen findet maltesisches Recht Anwendung; der Gerichtsstand ergibt sich aus den Lizenzbedingungen.

Wie wir Anpassungen bekanntgeben

Wir können diese Geschäftsbedingungen jederzeit überarbeiten, etwa bei gesetzlichen Neuerungen, behördlichen Vorgaben oder technischen Veränderungen unserer Plattform. Wesentliche Änderungen kündigen wir mindestens vierzehn Tage vor Inkrafttreten per E-Mail und durch einen Hinweis nach der Anmeldung an.

Melden Sie sich nach Inkrafttreten erneut an oder nehmen weiter an unseren Spielen teil, gilt die neue Fassung als angenommen. Widersprechen Sie einer Änderung, bleibt als einzige Folge die Schliessung Ihres Kontos; daraus entstehen Ihnen keine Nachteile bei der Auszahlung Ihres Guthabens.

Häufige Fragen zu Betamo

Ab wann bin ich an die Geschäftsbedingungen gebunden?

Mit Abschluss der Registrierung und dem Setzen des Bestätigungshäkchens im Anmeldeformular.

Darf ich mehrere Kontos bei Betamo Casino haben?

Nein. Pro Person, Haushalt, IP-Adresse und Zahlungsmittel ist genau ein Konto zulässig; Mehrfachkonten werden gesperrt.

Woran erkenne ich Änderungen an den Bedingungen?

Wesentliche Änderungen kündigen wir mindestens vierzehn Tage vorab per E-Mail und mit einem Hinweis nach der Anmeldung an.

Wie schliesse ich mein Konto?

Per Nachricht an unseren Support, rund um die Uhr im Live-Chat oder per E-Mail an [email protected]. Offene Auszahlungen bearbeiten wir vorher.